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智能物业

物联网技术下的物业行业新机会：智慧物业

2020-09-26 00:00:00 来源：点击：1148 喜欢：0

我国物联网市场正在经历高速发展，物联网技术已开始广泛地应用于各行各业。在物业管理领域，行业刚刚起步，但已经出现了准独角兽级别的玩家。智慧物业市场未来将如何发展？采用何种商业模式的企业能够在这条赛道中突围？本文将针对以上话题展开探讨。

什么是智慧物业

在传统的物业体验中，用户面临着诸多痛点，比如忘记携带门禁卡、访客出入不便、寻找车位困难等。而当引入物联网技术后，物业管理将变的“智慧”，上述痛点都可被解决。

所谓智慧物业，即是在物业管理中应用物联网技术，连接各个相关硬件并采集分析数据，从而为用户提供智慧通行、智能引导停车寻车、线上生活缴费及维修上报、信息服务等便捷的生活体验，同时帮助物业公司提升运营管理、能源管理及设备管理的效率。

方兴未艾的智慧物业行业，

未来发展空间广阔

中国智慧物业市场处于起步阶段，目前多数智慧物业只实现了简单的数据记录、读取等功能，但尚未实现物业管理智能化。未来随着物联网技术逐渐成熟，传统的物业将被彻底颠覆。

我们预计，智慧物业市场规模未来5年将实现每年19%的高速增长，到2023年达到180亿元。

市场增长的主要驱动力是智能化渗透率的提升与物业管理面积的扩大。

智能化渗透率预计将从2018的8%提升到2023年的15%，CAGR达到12.6%。渗透率的提升源自智慧物业对B/C 两端的改善效果。

对于物业公司，智慧物业的核心价值在于节约成本，通过流程自动化可以降低人工成本和优化物业管理：

降低人工成本：传统物业人员层次繁杂，职能分配混乱，导致效率低下，且成本较高；智慧物业可通过在平台上进行集中式人员监管，合理安排人力资源，从而提高效率，降低成本。
优化物业管理：智慧物业可将多方信息接入到平台，物业公司可更加合理地安排工作计划，匹配供给和需求端，降低重复性工作。
其他功能：能源管理优化、小区安防等。

针对用户，智慧物业可以提供更加便捷的生活服务，提升问题解决效率：比如快速报修，将损坏的地方通过手机上传到平台，物业人员可以通过设备编号确定损坏设备的型号，并通过平台及时联系维修公司；便捷通行，远程帮助来访的亲友打开门禁；或是智慧停车，导航找车位、自动支付停车费等等。

除了渗透率的提升，全国物业管理面积也在稳步增长中，预计未来5年的CAGR为3.5%。

掌握客户资源的系统集成商

将成为行业领跑者

在广阔的市场空间之下，哪种类型的企业可以从赛道中突围呢？这就涉及到智慧物业行业的关键成功要素了。

作为一个以B端地产商或物业公司为客户的行业，拥有丰富的客户资源是成功的第一步；行业客户需要的不是单一的硬件或应用，而是一套可以切实看到效果的，端到端的Turn-key解决方案，这就要求企业具有整合资源的能力；此外，由于项目前期投入大，回报周期较长，且涉及落地实施环节，强大的资本实力以及运营能力也是不可或缺的要素。

市场上已经出现了各种类型的玩家，我们根据各企业提供的产品/服务内容的不同，将行业中的参与者划分为四类，我们判断，系统集成商是其中最具吸引力的商业模式。

01、系统集成商

系统集成商通过自有产品或对接其它类型的参与者，提供完整的软硬件解决方案。这类企业可满足客户Turn-key的需求因此直接面向客户，它们可将标杆案例经验在领先的物业项目中大量复制，或根据客户需求提供定制化的方案。

行业领先者特斯联即采用此种商业模式，特斯联CEO为中国最大的地产基金光大安石的核心创始人，行业资源丰富，赋予了特斯联突出的获客能力，有望成长为独角兽级别企业。

02、硬件厂商

硬件产品提供硬件产品和配套的软件系统。这类企业通常缺乏整体的开发能力，因此更多的作为技术集成商的供应商存在，规模化扩张较为困难。

03、平台提供商

平台提供商提供智慧物业开放平台，引入开发者为物业及业主提供各类应用，也可接入协议互通的硬件。

这类企业可有效对接供给需求，平台模式也给予了其快速扩张的可能，但对硬件解决方案的涉及有限，因此背靠流量入口的平台企业掌握竞争优势，可广泛服务于对硬件和定制化方案需求较弱的中小型客户。

典型的玩家为腾讯海纳，其利用腾讯的流量入口提供智慧物业开放平台，引入开发者为物业及业主提供各类应用。

04、应用提供商

应用提供商包括向智慧化转型的传统物业公司及独立的第三方应用提供商两种。