科技赋能品质提升 全方位打造智慧物业
2020-09-26 00:00:00 来源： 点击：1127 喜欢：0
伴随着居住领域的消费升级、技术迭代，由技术赋能带来的物管行业的智慧化进程明显加速，传统的物业生态也正在重构。
在传统观念中，被认为是人力密集型物管行业，正在向智慧化转型，技术应用会催生行业服务模式的创新，而且想象空间巨大，使服务内容进一步深入拓展，更能满足客户的多方面需求。最重要的是，通过技术手段，收获对服务创新有价值的数据，基于大数据分析，能帮助企业了解客户真正的需求，做好“对人的服务”。
物管企业科技创新的核心，始终在于为人服务。过去，物业服务往往侧重硬件设施的管理，而忽视了对不同消费群体多元化需求的满足。
在大数据背景下的智慧物业技术应用，不仅能够实现基础物管服务的标准化，节约人力、大幅提升工作效率，更有利于分析和掌握不同业主的不同需求，直击痛点，提供多元化的精准服务，有效提升客户满意度。
从运用角度来看，电子系统及设备的广泛运用可以降低大量的人工成本，也能够更多地减少因人为主观原因导致的品质问题，实现更加高效的24小时基础服务。
随着人工智能、云计算、物联网、大数据、智慧社区等关键词开始高频出现在物业公司的战略规划当中，传统的物业生态正在重构。
传统物业的发展面临着盈利来源单一、物业费增速缓慢等问题。行业资深人士分析表示，结合智能物联网技术推进智能化小区建设，不仅能够提高效率、降低成本，同时也必将带动服务质量的大幅度提升，从而提升客户忠诚度，达到延长产业链实现多种经营的基础。
简单来说，技术的应用与创新使得物业管理公司可以有更多的创意和创新来满足不同消费者的需求，实现增值业务的提升。通过大数据分析、营销及预测，打造数字化的产品、设备及运营，从而实现社区共有资源、业主专有资源及社区商业资源的良好整合。
未来物业行业是一个生态型系统，势必引发两个革命，一个是工具革命，从传统工具过渡到智能工具的使用，实现企业的提效、增收、降本，一个是决策革命， 通过数据算法，提高决策的科学性、合理性，精准性，提高企业营收。
另一方面，技术的开发应用能力将影响物业企业的快速分化。规模以上的企业，拥有更多资本及人才优势，更注重技术的投入与研发，能够快速提升服务品质，提升市场竞争力，优化盈利模式，从而导致强者恒强的行业分化。
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