智能物业服务——用互联网改造的物业公司
2020-09-05 00:00:00 来源： 点击：1539 喜欢：0
就像互联网金融对于传统金融行业的颠覆式创新一样，传统物业公司目前的经营方式、服务水平已经不能满足公民意识日益增强的小区居民对于维护自身权益的要求。互联网的出现同样给了物业公司一个发展空间，这对于物业管理来说，既是机遇又是挑战，也给物业管理增加了很多新的、技术含量较高的管理服务内容。
那么一家具有互联网基因的物业公司是如何体现智能物业服务的呢？
从“e蜂社”来看，她为传统的物业公司提供的社区服务线上平台，邻里社交平台、O2O生态服务链、智能家居管理等众多连接点将与小区家庭建立最为密集的联系，并通过服务积累信誉来开展社区金融服务。对于已经将触角伸向社区的各大传统银行旗下的社区银行来说，其可以成为物业公司整合金融服务产品提供C2B金融产品服务的重要支撑并互为补充。
作为互联网新型物业公司的智能物业有什么特点呢？
首先，管理和互动平台会全面互联网化，与每个小区业主的手机和家庭电脑连接。每日值班上岗与小区业主直接接触的保安、清洁工、水电工等将匹配专属二维码，以及未来带RDIF识别的智能硬件接受业主的实时监督。业主们的好评与差评将是每个物业人员月度考核的数据参考。“求点赞”也将会是未来物业管理人员的工作常态。
其次，在服务需求上，也将实现全平台化。所有的服务均以手机端物业APP以及配备到每个小区家庭的智能一体终端来实时连接。收快递、送小孩、查询家庭监控视频、点餐送餐、社区零售店下单送货、交物业管理和水电煤气费、叫家政服务、机场接送机、叫专车服务、衣服干洗、电话费充值、购买彩票、家庭理财、房屋租售托管等等都将可以在手机和电脑物业平台下单，并实时显示工作进度，以及跟进服务的物业工作人员与指定供应商。
可以设想的是，未来在小区物业智能服务大厅，会提供银行网点级的专业服务，并将整合社区银行网点，提供专属的物业型理财产品，以及融资产品。服务时间可能会提升为24小区，小区内物业理财经理则可以随叫随到，上门服务。
物业线上社区服务平台可能成为各大互联网金融入口针对社区金融产品的整合服务提供者。
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